摘自：YiShop電商系統(tǒng)1.損失厭惡 人們對(duì)將要失去某事物的恐懼感受非常真切，而很多電商網(wǎng)站會(huì)利用消費(fèi)者的這種心理，促使人們盡快做購(gòu)物決定。 在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)關(guān)于庫(kù)存或是促銷時(shí)間的倒計(jì)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)感覺到自己需要加快速度，在優(yōu)惠消失之前趕緊入手。利用消費(fèi)者的這種“損失厭惡”心理確實(shí)可以增加銷量。2.社會(huì)認(rèn)同 人天生具有社會(huì)性，傾向于依賴團(tuán)體的力量。消費(fèi)者一般對(duì)品牌推廣都會(huì)持懷疑的態(tài)度，所以通過一些比較有影響力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身體驗(yàn)的普通人來推廣自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品等就顯得非常有必要。 電商網(wǎng)站應(yīng)該通過展示評(píng)論、推薦、能增加消費(fèi)者信任感的觀點(diǎn)等來得到社會(huì)的認(rèn)同，并且應(yīng)該知道，消費(fèi)者的觀點(diǎn)帶來的影響是很重要的。當(dāng)然，展示的評(píng)論也并不一定非得很完美，太完美的評(píng)論反而更不容易贏得消費(fèi)者的信任。正所謂“眾口難調(diào)”嘛，實(shí)際上，一些負(fù)面的評(píng)價(jià)反而會(huì)顯得更加真實(shí)，也會(huì)更容易得到消費(fèi)者的認(rèn)可。3.相信權(quán)威 和社會(huì)認(rèn)同類似，權(quán)威更容易在品牌和用戶之間建立起信任，人們更傾向于信賴專家的觀點(diǎn)和他們對(duì)某一產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。對(duì)于一個(gè)還在猶豫中的消費(fèi)者來說，專家的觀點(diǎn)是一個(gè)很好的助推器，這也就是電商網(wǎng)站應(yīng)該尋求權(quán)威推薦的原因。 而且，電商網(wǎng)站還可以通過展示著名合作伙伴logo的方式來增加消費(fèi)者的信任度，如果消費(fèi)者對(duì)跟你有合作的商家比較有好感，那他們也就更容易信任你。4.長(zhǎng)期關(guān)系 人的本性都是期望長(zhǎng)期關(guān)系的。我們可以通過給他們一些小禮物或是店鋪優(yōu)惠券、二次購(gòu)買有折扣等方式在消費(fèi)者和我們的品牌之間建立一條紐帶。畢竟，每個(gè)商家都希望與顧客之間建立一種長(zhǎng)期、友好的關(guān)系，而忠誠(chéng)度也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 這樣，商家和顧客之間就會(huì)有一種往復(fù)，消費(fèi)者在得到滿足之后也會(huì)感覺自己應(yīng)該回饋商家，不管是通過再次購(gòu)買的方式，還是通過在社交媒體上宣傳的方式。不管是哪種方式，對(duì)商家來說都是一種成功。5.尋求組織 人在本能上都會(huì)尋求組織，尋求一些有共同愛好、信仰、想法的組織，這種融入感會(huì)讓他們更自信。而這種心理促使人們更容易信任能引起他們共鳴的品牌，并與該品牌達(dá)成一種長(zhǎng)期的關(guān)系。 Weekend Society是一個(gè)服裝品牌，該品牌的美好發(fā)展都是靠那些“旅游熱”的團(tuán)體撐起來的。而那些具有“旅游熱”特點(diǎn)的人，為了讓自己更加的融入組織，就會(huì)更傾向于選擇該品牌。6.選擇恐懼要想在自己的網(wǎng)站上放置各種各樣的商品當(dāng)然比較容易，但這也會(huì)更容易使人們陷入選擇恐懼的狀態(tài)，從而放棄做購(gòu)物決策。如果某個(gè)選擇包含太多的選項(xiàng)，人們會(huì)感覺非常不舒服，所以在電商網(wǎng)站上最好聚焦在少數(shù)產(chǎn)品上，主推某幾個(gè)產(chǎn)品