驢媽媽旅游網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽開創(chuàng)景區(qū)票務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式引領(lǐng)中國(guó)旅游電子商務(wù)步入新時(shí)代

驢媽媽主要業(yè)務(wù)范圍和特點(diǎn)？

驢媽媽主要以旅游線路，機(jī)票，酒店為主，驢媽媽的機(jī)票相比之下特價(jià)的優(yōu)惠力度大，房源也不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)型酒店更多一些。旅游線路主打還是同類型價(jià)格更優(yōu)惠，總體來講，是一款不錯(cuò)的自由行線路參考的APP。

驢媽媽怎么退票？

1、退費(fèi)需要在去景點(diǎn)游玩前一天中午12點(diǎn)之前致電客服進(jìn)行辦理(部分景點(diǎn)除外,請(qǐng)參看游客所預(yù)訂景點(diǎn)的相關(guān)說明)。 2、網(wǎng)上支付后修改訂單數(shù)量或取消訂單，需在去景點(diǎn)前一天中午12點(diǎn)之前致電客服，扣除5%的違約金（如，單筆訂單100元，手續(xù)費(fèi)為100*5%），余額會(huì)退回游客的賬戶中。游客需提供賬戶（我的驢媽媽存款賬戶、銀聯(lián)或銀行賬戶），5個(gè)工作日內(nèi)我們會(huì)將剩下的余額打入游客的帳號(hào)。如果超過12點(diǎn)后致電取 消訂單，則費(fèi)用不退。 3、景點(diǎn)實(shí)體票支付成功之后，門票寄出，不予退票。 4、退款提現(xiàn)須知： （1）驢媽媽為游客申請(qǐng)退款提現(xiàn)提供2種渠道，具體流程如下： a.選擇退款至存款賬戶：申請(qǐng)退款—申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)—客服致電二次確認(rèn)—驢媽媽審核—退款成功 (推薦) b.選擇退款至銀行賬號(hào)：申請(qǐng)退款—客服致電確認(rèn)退款申請(qǐng)—電話溝通個(gè)人信息—驢媽媽審核—退款成功 （2）游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—退款明細(xì)里面查看退款詳情。 游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶—提現(xiàn)明細(xì)里面申請(qǐng)退款提現(xiàn)。 （3）由于單純依靠電話溝通，容易出現(xiàn)賬號(hào)有誤、賬戶不安全/不存在、銀行拒收等情況。為了保障您的賬戶安全，節(jié)約您的等待時(shí)間，建議游客退款至我 的驢媽媽——存款賬戶。 （4）選擇退款至銀行賬戶的游客，在確認(rèn)退款之后的3~5個(gè)工作日內(nèi)，完成退款；選擇退款至驢媽媽的存款賬戶，在確認(rèn)退款之后的1~2個(gè)工作日內(nèi)，完成退款。 （5）游客確定退款后，驢媽媽客服將致電與您聯(lián)系，確定個(gè)人信息，以保證退款的順利。